Customer Support Nederlands- en Franstalig

  • Support
  • Amersfoort, Netherlands

Customer Support Nederlands- en Franstalig

Job description

Heb jij een goede telefoonstem én spreek je vloeiend Nederlands en Frans? Lees dan snel verder! Horeko in Amersfoort heeft een plekje vrij voor een gezellige customer support medewerker. Jouw stem is de eerste die klanten horen als ze een vraag hebben. Het is dus wel handig als je een beetje gevoel hebt met de horeca, maar dat mag ook aan de consumerende kant zijn. Een technisch talent hoef je echt niet te zijn, wij kunnen je alles over de software leren wat je nodig hebt (en nog meer). Je moet vooral flexibel kunnen doorpakken. Net zo makkelijk krijg je een grote multinational aan de telefoon, als het lokale café. Gelukkig hebben wij de leukste klanten. Terwijl je een mailtje tikt, beantwoord je ook een chatbericht en pak je vervolgens de telefoon. Veel tegelijk? Nee, jij krijgt juist energie van het oplossen van issues.

 

Wat doe jij op een dag?

  • Jij bent de hele dag met onze klanten aan de slag – net zo makkelijk telefonisch, als per mail of chat.
  • Je spreekt makkelijk 30 klanten op een dag – veelal leuke gesprekken want jij weet de vragen zó te beantwoorden.
  • Horeko is zowel in Nederland gevestigd als in België. De Franssprekende klanten komen bij jou terecht.
  • Een telefoontje van een gestreste klant? Jij laat je niet gek maken. Je luistert goed en weet snel het issue op te lossen.
  • Wordt het toch te technisch? Dan schakel je met je technische collega’s.

Wie is Horeko?

Wij ontwikkelen software, maar de horeca zit in ons bloed. Daarom ontwikkelen we tools die het werken in de horeca nog makkelijker, leuker en winstgevender maken. Het kantoorteam bestaat momenteel uit 11 personen en staat onder leiding van Marvin. Onderling is er veel contact en begeleiding, maar je krijgt vooral ook de vrijheid en verantwoordelijkheid om je eigen weg te vinden. Op de weg hebben we 4 accountmanagers onder leiding van René. Het ontwikkelteam is gevestigd in Skopje en ook in België is Horeko actief.

 

Wat maakt Horeko zo leuk? We kunnen hard werken, maar hebben veel lol in wat we doen. Dat merk je ook wel tijdens de zomer barbecue, de spontane borrels, of het altijd (te) gekke personeelsfeestje. We zijn met veel verschillende karakters, dus geen dag is saai.
 

 

Wat heb je nodig voor deze functie?

  • Wij zoeken iemand met HBO niveau. Welke opleiding is niet zo belangrijk. Wel belangrijk is dat je snel kan schakelen en nieuwe dingen oppakken.
  • Jij kunt je snel inleven in de situatie van een klant.
  • Kennis van software verwachten we zeker niet. Belangrijker is, dat je makkelijk nieuwe dingen oppakt. Wij leren je wat je weten moet over onze software.
  • Jouw Nederlands en Frans zijn top. Is ook wel nodig als je de hele dag praat en schrijft. 

What’s in it for you?

  • Een goed salaris tussen de 2000 en 2500 euro per maand
  • Je werkweek duurt 40 uur.
  • Een goede pensioenregeling.
  • 25 vakantiedagen.
  • Een afwisselende job met volop ruimte om je te ontwikkelen en projecten aan te pakken.
  • Lunchen doen we samen op kantoor, met uitzicht vanaf ons dakterras over heel Amersfoort.
  • Een jonge en gezellige club collega’s die hard kunnen werken, maar zichzelf soms ook even niet al te serieus nemen.

Pakken die kans!

Klinkt goed toch?! Zie jij jezelf al helemaal bij ons op kantoor zitten, pak dan de telefoon en vraag naar Rianne Kranendonk. Kunnen wij gelijk horen hoe je klinkt. Bij de uitnodiging voor een gesprek hoort ook een korte schrijfopdracht – we willen ook je schrijfstijl leren kennen. Wij houden ook niet van lange sollicitatieprocedures, dus als het goed voelt pakken we door. Waar wacht je nog op?

Job requirements

  • HBO niveau
  • Vloeiend Nederlands en Frans